よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
支払確定後5日以内に発送となります。また、支払い方法が「コンビニ決済」の場合は、入金確認後の発送となりますのでご了承ください。
賞味期限は？
出荷日から冷凍保存30日以上です。賞味期限の詳細は贈答BOXの裏側に製造・加工日を基準に記載しております。
Q. いくら以上の商品を購入すると送料無料になりますか?
商品は15,000円以上の購入で送料無料となります。ただし、クーポンを利用した場合は、クーポンの金額分は合計金額より差し引かれますのでご注意ください。
商品の製造、発送はどこになりますか？
鹿児島県にある当社のシラス台地の流水で育てたうなぎを宮崎県の鰻楽に送り、蒲焼商品として加工、発送しています。タレなどの表記に鰻楽とありますが、当社で育てた鰻になります。
流水桜うなぎとはどんな鰻ですか？
「流水桜うなぎ」は、鹿児島県桜島のシラス台地の湧水で「うなぎの柳澤」が育てた鰻の商品名の登録商標です。鰻の品種を表すものではありません。